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尊敬的客戶：感謝您選擇南昌工控機(jī)器人產(chǎn)品和服務(wù)！就本文件項(xiàng)下產(chǎn)品，我們將向您提供以下保證和保修服務(wù)。
本文件所稱的“您”是指購買產(chǎn)品的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)。本文件中所稱的“我們”是指南昌工控機(jī)器人及服務(wù)提供商。
1.0保證范圍
我們保證，如產(chǎn)品在正常使用和維護(hù)條件下，因材料、工藝或制造問題導(dǎo)致性能故障，在保修期內(nèi)，我們將按本文件規(guī)定為您提供 修理、更換等保修服務(wù)。 “正常使用和維護(hù)條件”是指產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)、保管、運(yùn)輸?shù)确鲜褂谜f明要求，并用于合理的 預(yù)期目的或用途?！坝绊懻Ｊ褂谩笔侵府a(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)性能參數(shù)所描述的功能。 除事先聲明或依法或依約定應(yīng)由您負(fù)擔(dān)費(fèi)用外，我們不就保修服務(wù)向您另外收取費(fèi)用。以上是我們就產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)所做的全部保證，無其他明示或默示的保證。 如銷售商或其他任何第三方對(duì)您有額外承諾，您應(yīng)向這些第三方要求兌現(xiàn)，南昌工控機(jī)器人對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。
2.0保修期
2.1產(chǎn)品及部件的相應(yīng)保修期按相關(guān)的《南昌工控機(jī)器人產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保修期》執(zhí)行。保修期自產(chǎn)品首次購買之日起算，購買日以購買產(chǎn)品 的發(fā)票日期為準(zhǔn)。如無有效發(fā)票，則保修期將自產(chǎn)品出廠日起算。產(chǎn)品發(fā)票日期晚于產(chǎn)品實(shí)際交付日的，保修期自產(chǎn)品實(shí)際交付日起算。
2.2在保修范圍內(nèi)修理或更換后的產(chǎn)品或部件，在剩余保修期內(nèi)繼續(xù)享有保修，南昌工控機(jī)器人與您簽署的合同或適用的相關(guān)法律對(duì)此另有 規(guī)定的，則按合同或法律規(guī)定執(zhí)行。
3.0如何獲得保修服務(wù)
在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生性能故障，我們將按本文件提供保修服務(wù)，具體服務(wù)獲取方式：
3.1 熱線支持服務(wù)，撥打我司客戶服務(wù)熱線 獲得電話支持服務(wù)，客服熱線提供產(chǎn)品使用咨詢和故障排查指導(dǎo)服務(wù)。
3.2 報(bào)修服務(wù)，可以聯(lián)系距離您最近的南昌工控機(jī)器人售后服務(wù)站獲得本地維修服務(wù)，您可登錄南昌工控機(jī)器人官網(wǎng)獲取最新服務(wù)站聯(lián)系方式。
4.0保修解決方案
產(chǎn)品故障以修理為解決原則，在可行的情況下，我們可能會(huì)嘗試通過網(wǎng)絡(luò)、電話或其他遠(yuǎn)程幫助方式來診斷和解決您的產(chǎn)品故障。 如有些問題可通過您自行安裝指定的軟件更新或替換件方式解決，則我們會(huì)指導(dǎo)您獲得和安裝此類軟件更新或替換件。如上述方式 不適用或無法解決問題，將就近安排人員到現(xiàn)場進(jìn)行支持。
5.0不保證的范圍
本文件項(xiàng)下的保證不適用于下列情況：
①超出規(guī)定的保修期限的；
②因誤用、意外、改裝、不適當(dāng)?shù)奈锢砘虿僮鳝h(huán)境、自然災(zāi)害、電涌及不當(dāng)維護(hù)或保管導(dǎo)致的故障或損壞；
③第三方產(chǎn)品、軟件、服務(wù)或行為導(dǎo)致的故障或損壞；
④產(chǎn)品使用過程中發(fā)生的正常脫色、磨損和消耗；
⑤產(chǎn)品可以不間斷或無錯(cuò)誤地正常運(yùn)行；
⑥數(shù)據(jù)丟失或損壞；
⑦消耗零部件，如電池或保護(hù)膜等隨時(shí)間推移而耗損的零部件，除非是因材料或工藝缺陷而發(fā)生的故障；
⑧不能出示產(chǎn)品有效保修憑證和有效原始購物發(fā)票或收據(jù)，產(chǎn)品原序列號(hào)標(biāo)簽有涂改、替換、撕毀的現(xiàn)象、產(chǎn)品沒有序列號(hào)或保修憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與產(chǎn)品實(shí)物不相符合的；
⑨未按隨附的說明、操作手冊(cè)使用產(chǎn)品，或者產(chǎn)品未用于預(yù)定功能或環(huán)境，南昌工控機(jī)器人經(jīng)證實(shí)后確定您違反操作手冊(cè)的任何其他情況；
⑩產(chǎn)品的齊備性和外觀狀態(tài)不屬保證范圍，您應(yīng)在接受產(chǎn)品時(shí)當(dāng)場檢驗(yàn)并對(duì)任何不符提出異議。
6.0使用個(gè)人信息
我們可能會(huì)保存、使用并處理您提供的保修問題和聯(lián)系信息，包括姓名、電話號(hào)碼、地址和電子郵件地址，僅用于提供規(guī)定的服 務(wù)，我們可能會(huì)與您聯(lián)系，進(jìn)行滿意度調(diào)查或通知您有關(guān)產(chǎn)品召回或安全問題。為此，我們可能會(huì)將您的信息發(fā)送給我們的相關(guān) 機(jī)構(gòu)，包括代表我們執(zhí)行某些業(yè)務(wù)的實(shí)體。我們也可能會(huì)依有關(guān)法律機(jī)構(gòu)的要求向其披露相關(guān)信息。
7.0責(zé)任限制
如南昌工控機(jī)器人違約或需承擔(dān)其他責(zé)任，您可要求南昌工控機(jī)器人賠償損失。但南昌工控機(jī)器人的賠償責(zé)任僅限于您的實(shí)際直接損失，且對(duì)以下各項(xiàng)不承擔(dān)任何責(zé)任：
①超出您購買產(chǎn)品實(shí)際支付價(jià)款的金額；
②任何有關(guān)獲得替代貨物、技術(shù)、服務(wù)或權(quán)利的成本和費(fèi)用；
③數(shù)據(jù)損壞或丟失；
④使用中斷或延遲導(dǎo)致的損失。此責(zé)任限制同樣適用于產(chǎn)品銷售商和服務(wù)商。這是南昌工控機(jī)器人及產(chǎn)品銷售商和服務(wù)商共同承擔(dān)的最高賠償限額。
以上責(zé)任限制僅在法律允許的范圍內(nèi)適用，不適用于那些依法不能通過合同或其他方式排除或限制的責(zé)任。
8.0其他權(quán)利
本文件授予您特定的權(quán)利，您可能依法還擁有其他權(quán)利。本文件的任何內(nèi)容均不會(huì)排除和限制消費(fèi)者的權(quán)利，也不會(huì)減輕或免除我們對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。如您是為生活消費(fèi)需要而購買產(chǎn)品的消費(fèi)者用戶，則我們?yōu)槟峁┑谋Ｐ迣⒉坏陀诜ǘūＰ迾?biāo)準(zhǔn)。法定保修范圍內(nèi)的保修按法律規(guī)定執(zhí)行，法定保修范圍外的保修及法律允許另行規(guī)定的內(nèi)容，按本文件執(zhí)行。
9.0全國聯(lián)保服務(wù)
本文件項(xiàng)下的保修僅適用于在中國大陸司法管轄區(qū)境內(nèi)（不包括香港、澳門和臺(tái)灣）銷售的產(chǎn)品，且僅在該區(qū)域內(nèi)提供保修服務(wù)。
10.0一般條款
本文件依照中國大陸司法管轄區(qū)的法律制定和解釋。本文件中，法律是指國家現(xiàn)行具有強(qiáng)制執(zhí)行效力的法律規(guī)范性文件，保修等同于保證或質(zhì)量保證，法定保修是指適用于您產(chǎn)品的國家規(guī)定，所提及的時(shí)限均按法律有關(guān)時(shí)限的規(guī)定解釋。如本文件的任何條款被有管轄權(quán)的法律機(jī)關(guān)裁定為部分或全部無效的，不影響其他部分的效力，本文件其他內(nèi)容在未被裁定為無效的范圍內(nèi)仍然具有完全的效力。
*特別說明：
①促銷產(chǎn)品或非標(biāo)配類產(chǎn)品的保修政策，請(qǐng)參考促銷產(chǎn)品或非標(biāo)配類產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的保修憑證；
②特殊項(xiàng)目的產(chǎn)品保修條款以具體購銷合同為準(zhǔn)；
③演示機(jī)特價(jià)轉(zhuǎn)銷售的保修條款以具體購銷合同為準(zhǔn)；
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